互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，各行各業(yè)都往互聯(lián)網(wǎng)上遷移，否則就感覺會(huì)被淘汰，培訓(xùn)行業(yè)也是如此。大家也在實(shí)踐：現(xiàn)有培訓(xùn) + 互聯(lián)網(wǎng) = 新培訓(xùn)。
 

　　企業(yè)培訓(xùn)部門把原來線下課程上傳到了e-learning和m-learning上就完成了培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)化，然后全公司宣傳和推廣，引起了學(xué)員的好奇心，學(xué)員們紛紛上線進(jìn)行課程培訓(xùn)，但沒多久學(xué)員的熱情似乎來得快去也快。不管是企業(yè)培訓(xùn)部門還是e-learning供應(yīng)商，突然感覺e-learning也沒有想象中的那么美好，最后說線上培訓(xùn)有局限性。真的是這樣嗎？
 

　　要講清楚這件事我們先搞清楚兩件事。培訓(xùn)的本質(zhì)是什么？互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有哪些特點(diǎn)？
 

　　一、培訓(xùn)的本質(zhì)
 

　　培訓(xùn)的本質(zhì)，現(xiàn)在最流行的說法是賦能，我對(duì)賦能的理解是用服務(wù)的心態(tài)幫助學(xué)員又好又快地完成工作任務(wù)。三個(gè)關(guān)鍵詞：服務(wù)心態(tài)、又好又快、工作任務(wù)。
 

　　以終為始，先從培訓(xùn)是幫助學(xué)員完成工作任務(wù)說起。公司聘用員工是需要他完成特定工作任務(wù)的，即在給定的資源范圍內(nèi)，員工要保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，但不是每個(gè)員工都能做到，所以培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)價(jià)值之一就是解決學(xué)員日常工作任務(wù)中碰到的典型問題。
 

　　再說說又好又快。要求我們給的培訓(xùn)內(nèi)容有價(jià)值，實(shí)用。大家知道，影響學(xué)習(xí)效果的各因素比重中培訓(xùn)內(nèi)容占50%，內(nèi)容為王，因?yàn)橹挥袃?nèi)容才是解決員工工作困境的方法和工具。
 

　　當(dāng)然還有比較大的問題，如主管輔導(dǎo)員工不得法，導(dǎo)致部門績(jī)效不達(dá)標(biāo)等稍微大點(diǎn)的問題，學(xué)員和組織都需要好的內(nèi)容來解決問題。
 

　　培訓(xùn)是有組織、有制度、有針對(duì)性的訓(xùn)練項(xiàng)目，培訓(xùn)是需要管理的，針對(duì)問題，根據(jù)問題的大小，如一個(gè)工作技能問題，可以用項(xiàng)目管理和課程設(shè)計(jì)開發(fā)甚至是微課開發(fā)就能解決。大問題，如內(nèi)部人才供應(yīng)問題，我們通過培養(yǎng)項(xiàng)目管理、人才培養(yǎng)體系、學(xué)習(xí)路徑圖、課程設(shè)計(jì)開發(fā)等技術(shù)設(shè)計(jì)和管理培訓(xùn)的過程，培訓(xùn)對(duì)公司、部門和學(xué)員來說都需要講效率，講收益。
 

　　最后說說服務(wù)心態(tài)，即要以學(xué)員為中心，提供給學(xué)員喜聞樂見的培訓(xùn)產(chǎn)品。重點(diǎn)是你對(duì)學(xué)員了解嗎？他們喜歡怎樣的培訓(xùn)產(chǎn)品？為什么？回到培訓(xùn)，一線操作人員喜歡怎么的培訓(xùn)產(chǎn)品，簡(jiǎn)單有效的實(shí)景視頻微課，一看就會(huì)，馬上實(shí)踐馬上見效。
 

　　二、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和時(shí)代特點(diǎn)
 

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，“連接”二字，任何人、任何物、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，永遠(yuǎn)在線隨時(shí)互動(dòng)。從大航海時(shí)代到蒸汽機(jī)時(shí)代，到電氣時(shí)代、到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從某種角度上說是我們和世界連接的演化過程，從物理世界連接到虛擬世界的連接，互聯(lián)網(wǎng)把我們帶進(jìn)入了虛擬世界。而O2O即線上線下連接，打通了現(xiàn)實(shí)和虛擬世界，線上做服務(wù)線下做交付。
 

　　再看看互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，我們每天被手機(jī)里的APP吸引著，它們占用了我們大量的時(shí)間，而且把我們整塊的時(shí)間搶奪的支零破碎，時(shí)間變得越來越珍貴。
 

　　三、新培訓(xùn)怎么做
 

　　培訓(xùn)價(jià)值和流程是沒有變的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給了我們隨時(shí)隨地連接的條件，同時(shí)每個(gè)學(xué)員的時(shí)間越來越少，越來也碎。企業(yè)要求快速解決問題產(chǎn)生效益，學(xué)員需要一學(xué)就會(huì)的培訓(xùn)產(chǎn)品，我們應(yīng)該提供給學(xué)員怎樣的培訓(xùn)產(chǎn)品？怎樣才能不浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間而且最好是優(yōu)化學(xué)員的時(shí)間？由此看來，培訓(xùn)產(chǎn)品是不是至少具備幾個(gè)特點(diǎn)：
 

　　1、有價(jià)值

　　2、學(xué)員愿意學(xué)容易學(xué)

　　3、隨時(shí)隨地能學(xué)，碎片時(shí)間也能學(xué)
 

　　微課似乎是符合當(dāng)下較好的產(chǎn)品。小問題用微課就可以解決，大問題我們當(dāng)然應(yīng)該從大處著眼，同時(shí)從小處著手，微課是我們的著手點(diǎn)，小的都做不好，大的做的好嗎？微課做好了，大課才有可能做好，培訓(xùn)項(xiàng)目才能做好。從點(diǎn)入手，多點(diǎn)成線，線成面，面成體，體系就成了。以微為主，大為輔。
 

　　學(xué)員不同給的課程形式就不同，學(xué)習(xí)能力從低到高，課程形式從具象到抽象。互聯(lián)網(wǎng)給我們隨時(shí)隨地連接創(chuàng)造了條件，線上線下本一體，到底線上還是線下，首先跟你公司內(nèi)環(huán)境、資源有關(guān)，然后你再衡量是否達(dá)到同樣效果的前提下是否成本最低、質(zhì)量最好、時(shí)間最短、數(shù)量最大。培訓(xùn)價(jià)值不變，培訓(xùn)流程也依然有效：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、確定培訓(xùn)任務(wù)及目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、實(shí)施、評(píng)估。