作為培訓(xùn)師，你覺得管理自己的表情重要嗎？在培訓(xùn)時(shí)，你是否注意到你的表情對(duì)學(xué)員們的影響，對(duì)培訓(xùn)的影響？今天我們來談?wù)劚砬閷?duì)培訓(xùn)師的重要性。

　　據(jù)調(diào)查，學(xué)員們都比較喜歡“和藹可親、尊重學(xué)員、幽默風(fēng)趣、平易近人”的培訓(xùn)師，大家有沒有發(fā)現(xiàn)這些詞都跟微笑帶點(diǎn)關(guān)系？由此看來，培訓(xùn)師的表情對(duì)于學(xué)員來說多么重要。表情管理做得好的培訓(xùn)師——學(xué)員喜歡、同事也喜歡；而即便是憤怒，也能夠策略性的表達(dá)出來，讓自己的訴求也得到滿足。研究表明，如果培訓(xùn)師課堂上板著臉，這種嚴(yán)肅冷漠的表情就會(huì)使原來較為輕松愉快的心境變得沉重起來，進(jìn)而這種消極的心境又會(huì)使大腦皮層細(xì)胞受到抑制，使許多先前儲(chǔ)存在大腦中的信息難以提取出來。即使是事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容，也會(huì)講得很枯燥，甚至漏洞百出，其培訓(xùn)效果可想而知。

　　一、統(tǒng)計(jì)表明：培訓(xùn)師給學(xué)員傳遞的信息效果=7%的文字+38%的音調(diào)+55%的面部表情

　　 由此可見培訓(xùn)師的表情語(yǔ)言對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。其實(shí)，如果能做好表情管理，培訓(xùn)師自己的心情也能得到很好的調(diào)節(jié)。每個(gè)培訓(xùn)師在處理對(duì)待學(xué)員的表情方面有著自己不同的見解和體驗(yàn)，但也有培訓(xùn)師表示自己都對(duì)自己的表情真的沒有這么多想法。不知道你有沒有表情管理意識(shí)呢？一位學(xué)員說“總感覺培訓(xùn)師有時(shí)候上課的時(shí)候有點(diǎn)‘惡狠狠’的，最近好多了，但也老是面無表情，這讓我總是感覺上課提不起精神來。”

　　為什么會(huì)有培訓(xùn)師做出這樣的表情呢？有的可能是出于培訓(xùn)師的一種個(gè)性心理特點(diǎn)，個(gè)別培訓(xùn)師由于生活煎熬，形成了這種表情定勢(shì)；有的可能是因培訓(xùn)師一時(shí)的緊張而表現(xiàn)出來的努力壓抑情緒的一種臨時(shí)心理狀態(tài)，這在初涉講壇的青年培訓(xùn)師身上常有所表現(xiàn)；而更多的則是由于受傳統(tǒng)教育中師道尊嚴(yán)觀念的影響。在這種思想的支配下，許多教師刻意追求表情上的威懾力，所以總是板著面孔，不茍言笑。事實(shí)上課堂上老師的“面無表情”可是大忌。這里所說的無表情是指某些教師在課堂上面部表情看不出明顯的變化，教師的表情常常是嚴(yán)肅認(rèn)真有余，而親切自然不足。這種無表情教學(xué)的直接后果是使課堂上師生之間的心理距離拉遠(yuǎn)，給學(xué)生一種疏遠(yuǎn)感。

　　二、你適合哪一種表情？

　　在一些情境和場(chǎng)合之下，無聲語(yǔ)言往往比有聲語(yǔ)言更加有效。但是每個(gè)培訓(xùn)師都有自己的個(gè)性特點(diǎn)和培訓(xùn)風(fēng)格，在表情管理的技巧中不能一概而論。下面總結(jié)出了幾種不同的類型，你能找到屬于自己的表情管理類型嗎？
　　1、莊重、穩(wěn)正

　　神態(tài)莊重、穩(wěn)正，培訓(xùn)認(rèn)真，事物分析比較全面、深刻，對(duì)學(xué)員要求嚴(yán)格，如果發(fā)現(xiàn)開小差的情形，則板起面孔進(jìn)行職責(zé)，但這種職責(zé)合情合理，沒有任何的挖苦諷刺。面對(duì)那些專注聽課的學(xué)員則能及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。對(duì)這類表情，開始時(shí)有的學(xué)員也許畏懼、不適應(yīng)，但經(jīng)過一段時(shí)間后大多數(shù)學(xué)院會(huì)發(fā)現(xiàn)這是對(duì)自己的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，因此能理解并接受這類表情。

　　2、和藹可親

　　面容和藹可親，對(duì)學(xué)員提問、輔導(dǎo)、解答等循循善誘，對(duì)課堂上出現(xiàn)的不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象或者回答不盡人意的情況能夠加以引導(dǎo)。這類表情能夠使大多數(shù)學(xué)員從內(nèi)心感到培訓(xùn)師和藹可親，縮短師生之間的心理距離，從而樂意接受培訓(xùn)。

　　3、個(gè)性生動(dòng)、性格鮮活

　　培訓(xùn)師個(gè)性生動(dòng)形象且富有變化：講到悲痛處面帶憂傷，講到慷慨處情緒激昂，講到喜悅處滿面春風(fēng)，這種生動(dòng)多變的表情和精妙的分析，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)員的情緒。培訓(xùn)師還可以結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容穿插一些古今中外的見聞趣事，輔于適當(dāng)?shù)谋砬椋箤W(xué)員聽得津津有味。生動(dòng)表情下的培訓(xùn)，學(xué)員不僅興趣十足，所學(xué)知識(shí)牢固，還能享受到講課的藝術(shù)。

　　4、用眼神交流做突破

　　有些培訓(xùn)師可能對(duì)自己的性格還沒有那么拿得準(zhǔn)，那不妨從目光交流做起吧！據(jù)心理學(xué)家大量研究表明：人類的一切情緒、態(tài)度、情感的變化都可以從眼睛里顯示出來。目光是眼睛所發(fā)出的非言語(yǔ)信息，它能表達(dá)許多言語(yǔ)不易表達(dá)的復(fù)雜而微妙的意思。比如用目光召回開小差學(xué)員的注意力；表達(dá)贊許和期望等等。

　　培訓(xùn)師如果能成為表情管理的高手，課程培訓(xùn)與和學(xué)員的交往變得更加有效。