如今越來越多的企業(yè)開始重視商務禮儀的培訓，開始意識到禮儀對于公司的重要性。對于企業(yè)員工來說，商務禮儀的掌握必不可少。

　　一、什么是商務禮儀？

　　商務禮儀，顧名思義是指在職場上應該怎么做，不應該怎么做。學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現，又是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的?做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。

　　二、為什么要學習商務禮儀？

　　從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。有些職場年輕人連一點基本的禮儀都不懂，出去談客戶，不知道該如何接待、如何于客戶打交道，結果嚴重影響了公司的業(yè)績和形象。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象有多重要就不用我多說了吧？在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系。專業(yè)的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現。

　　三、商務禮儀培訓的內容：

　　1、職業(yè)形象

　　商務場合的著裝要求是有規(guī)定和準則的。企業(yè)有些員工的穿著雖然時尚，但卻違反的職場的著裝要求，要知道時尚和著裝適不適合是兩回事。

　　2、儀態(tài)和風度

　　職場上的儀態(tài)不同于其他場合的儀態(tài)，重要的是要顯示出專業(yè)性，要讓人一眼就能感受到你是一名專業(yè)的商務人士。

　　3、辦公室禮儀

　　很多企業(yè)可能會忽略辦公室的禮儀，其實這對提高員工士氣，創(chuàng)建良好的工作氛圍，獲得團隊的凝聚力等都是至關重要的。如辦公室人際關系的處理、如何與上司相處、如何當一個好領導、同事之間的關系等等。

　　4、商務會面接待

　　很多商務人士不懂得職場上的一些接待、會面的禮儀。比如如何打招呼、如何稱呼、如何介紹、如何握手、如何遞名片、如何上下車、如何送客、如何引導等。缺乏這些禮儀，不但讓自己看起來不專業(yè)，而且對你業(yè)務上的發(fā)展造成一定干擾。

　　5、餐桌禮儀

　　現在越來越多的商務人士將生意帶到餐桌上，我們不再是一味地學習西餐禮儀，同時也融入具有千年文化的中餐禮儀。如果能將中西餐禮儀都能學以致用，那么以后無論是和外商做生意還是和本國人業(yè)務往來，都能游刃有余，促成更多的合作。